校門人臉閘機(jī)常見問題及解決辦法
Q1:刷臉時(shí)總是失敗，提示“陌生人”“識(shí)別失敗”“未注冊(cè)”，怎么辦？
請(qǐng)按照以下步驟排查：
1.姿態(tài)規(guī)范：請(qǐng)正對(duì)閘機(jī)，保持正常表情，摘掉帽子、口罩、墨鏡，整理劉海，確保整張臉清晰露出。2.距離與環(huán)境：不要距離攝像頭太近或太遠(yuǎn)。盡量避免在強(qiáng)光逆光（如傍晚對(duì)著夕陽(yáng)）或極度昏暗的環(huán)境下刷臉。3.檢查權(quán)限：確認(rèn)自己是否已按要求完成人臉信息錄入，并且信息已同步生效。（人臉采集要求見“Q6”）4.重新錄入：如果長(zhǎng)期無法識(shí)別，可能是面容有較大變化（如發(fā)型改變、長(zhǎng)期佩戴眼鏡、化妝美容等），請(qǐng)重新錄入人臉信息。
Q2:為什么有時(shí)候識(shí)別成功了，但閘門不開？
可能原因如下：1.尾隨檢測(cè)觸發(fā)：可能前面人員剛通過，您跟得太緊，系統(tǒng)為防止尾隨而鎖定了閘門。請(qǐng)后退一步，等待閘門關(guān)閉后再刷臉。2.權(quán)限錯(cuò)誤：您的通行權(quán)限可能被設(shè)置錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系輔導(dǎo)員或管理員核實(shí)。3.硬件故障：閘門本身可能出現(xiàn)機(jī)械故障，請(qǐng)立即報(bào)告給校警。
Q3:下雨天/光線很暗的時(shí)候，閘機(jī)還能準(zhǔn)確識(shí)別嗎？
可以。校門閘機(jī)通常配備有紅外活體檢測(cè)攝像頭或自適應(yīng)補(bǔ)光系統(tǒng)。無論在夜晚還是陰雨天氣，攝像頭都能通過紅外光感知人臉結(jié)構(gòu)，不受可見光的影響，從而保證識(shí)別的準(zhǔn)確性和安全性（防止用照片冒充）。
Q4:用照片或者視頻能騙過閘機(jī)嗎？
不能。人臉閘機(jī)均具備活體檢測(cè)功能。它能通過要求眨眼、張嘴等微動(dòng)作，或直接通過3D結(jié)構(gòu)光/紅外技術(shù)來判斷掃描對(duì)象是否是真人、活體，有效防止用照片、視頻或面具進(jìn)行欺騙。
Q5:遇到閘機(jī)故障（如黑屏、不斷重啟、閘門卡住）怎么辦？
請(qǐng)務(wù)必：1.保持冷靜，不要擁擠或拍打設(shè)備。2.立即向校警報(bào)告。3.保衛(wèi)處啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行維修。師生應(yīng)配合校警人工核查身份。
Q6：人臉采集有什么要求嗎？
為提高閘道通行效率，建議:1.人臉采集以豎屏自拍方式上傳相片，不建議用相冊(cè)里的照片，更不要使用電子證件照。2.自拍時(shí)應(yīng)盡可能靠近手機(jī)鏡頭，清晰、無遮擋、無反光的相片為佳。3.以平時(shí)面容姿態(tài)采集，不宜過度裝扮和夸張。4.采集完成后，核對(duì)已上傳的相片是否符合要求。5.建議定期更換相片。
Q7：如何開通校門刷臉權(quán)限？
1.首先確保已領(lǐng)校園卡（可在“廣東理工學(xué)院服務(wù)號(hào)”查詢）2.領(lǐng)卡后，可在“廣東理工學(xué)院校園碼”小程序-“人臉采集”應(yīng)用上查詢是否正確錄入人臉，若沒上傳人臉，可按“Q6”操作。3.人臉采集成功后，后臺(tái)會(huì)審核相關(guān)信息，審核通過后刷臉權(quán)限開通。
Q8:上傳人臉提示“6003”錯(cuò)誤應(yīng)如何處理？
1.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，導(dǎo)致照片上傳超時(shí)，可嘗試更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重新上傳人臉。
2.剛?cè)肼?、剛領(lǐng)卡門禁后臺(tái)未同步到人員數(shù)據(jù)，門禁后臺(tái)同步人員時(shí)間一般為第二天的凌晨，可第二天嘗試上傳，如果還是提示“6003”可嘗試“Q1”解決辦法的方式進(jìn)行上傳。注：如以上方法未能解決上傳照片提示“6003”的問題，請(qǐng)聯(lián)系輔導(dǎo)員或管理員核實(shí)問題和處理。
Q9:校園碼未找到“人臉采集”應(yīng)用怎么辦？
身份卡未上架“人臉采集”應(yīng)用或者不再使用范圍內(nèi)，請(qǐng)聯(lián)系輔導(dǎo)員或管理員核實(shí)問題和處理。遇到門禁出入問題，也可用微信掃以下二維碼進(jìn)行登記，管理員會(huì)定時(shí)對(duì)登記的問題進(jìn)行處理。